Khách gọi lại sau nửa năm, hỏi đặt thêm đúng như đợt trước. Người tiếp nhận mở hồ sơ ra, thấy đơn, thấy lượng đặt, thấy ngày giao. Thứ không thấy là mẫu. Mẫu nằm trong đầu người đã nghỉ việc. Xưởng may cũng vậy, họ chỉ nhớ nổi đợt gần nhất.
Đơn hàng lưu được, còn mẫu thì không
Đơn hàng là dữ liệu, mẫu là vật. Dữ liệu tự chui vào máy, còn vật thì phải có người cất. Mẫu DPM0002 thuộc dòng mũ lưỡi trai chạy viền khác màu, và chính đường viền ấy làm nó khó lặp lại. Chốt được mẫu trong buổi làm việc là một chuyện; giữ lại được mẫu cho lần đặt sau lại là chuyện chẳng ai nhận phần. Đường viền chạy quanh lưỡi, quanh mép thân, đôi khi vòng cả quanh nút bọc trên đỉnh. Mỗi chỗ ấy là một lựa chọn, cộng lại thì cách phối nhân lên rất mau.
Bên đặt thường mô tả bằng lời: viền trắng, thân xanh, lưỡi cùng màu thân. Câu đó nghe rõ ràng cho tới khi xưởng hỏi viền rộng chừng nào. Rồi hỏi tiếp viền chạy một đường hay hai đường. Rồi hỏi nút trên đỉnh bọc bằng mảnh nào. Mỗi câu hỏi kéo dài thêm một buổi. Một tờ giấy có dán mẫu thật cắt được cả chuỗi câu hỏi đó. Người mới tiếp việc thì bắt đầu lại từ vạch xuất phát, dù đơn cũ vẫn nằm nguyên trong máy.
Ba dòng biến mất cùng người phụ trách cũ
Mẫu phối viền đã dùng cho khách nào thì chẳng hệ thống nào giữ, ngày chốt mẫu viền cũng không vào đâu, còn tên người giữ bản mẫu thì chỉ truyền miệng. Phần mềm bán hàng lưu đơn, lưu công nợ, lưu lịch giao. Nó không lưu vật. Vật nằm ở ngăn kéo, mà ngăn kéo đổi chủ theo từng đợt luân chuyển. Ngăn kéo lại hay bị dọn vào dịp chuyển chỗ ngồi, và mấy mảnh vải nhỏ là thứ ra đi trước tiên. Đánh dấu thứ tự cho bản mẫu rồi ghi dấu ấy vào đơn là cách nối hai thứ lại.
Bản đăng ký mẫu trông như thế nào
Một tờ giấy khổ thường là đủ. Nửa trên dán mảnh viền và mảnh thân, ghim bằng kim bấm. Nửa dưới ghi tên khách, ngày chốt, cùng chữ ký của người duyệt. Ai cần lặp lại đơn cũ chỉ việc rút tờ ấy ra khỏi kẹp. Kẹp hồ sơ để trên kệ chung của phòng, ai cũng với tới được, hơn hẳn việc cất riêng trong ngăn có khoá. Nếu tổ lưu luôn phần phụ kiện nón lưu cùng bản mẫu thì đợt kế tiếp khỏi phải dựng lại từ đầu.
Thao tác gói gọn trong buổi chốt mẫu
Xin xưởng cắt dư vài mảnh nhỏ ngay lúc may thử, dán mẫu viền vào bản đăng ký mẫu. Kẹp mẫu vào tờ đăng ký là đủ dùng cho suốt năm sau. Đơn lặp lại từ đó chỉ tốn đúng một cuộc gọi thay vì cả vòng hỏi đáp. Ai muốn xem thân mũ trước khi bàn tới viền thì mở mũ lưỡi trai chốt mẫu trước khi may, Tờ ấy cũng là chỗ ghi lại những gì khách đã từ chối, thứ còn dễ quên hơn cả. Kiểu phối sẵn thì nằm ở nhóm mũ nón đồng phục chạy viền khác màu.
