Khi đôi giày đủ đẹp để người ta muốn giữ, họ sẽ giấu chỗ hỏng
Có một hiệu ứng ngược ít được nói tới trong quản lý trang cấp. Khi mẫu giày phát ra đủ ưa nhìn, tỷ lệ người chịu mang tăng lên rõ rệt, đó là điều tốt. Nhưng cùng lúc đó, người mang bắt đầu ngại báo hỏng, vì báo hỏng nghĩa là phải trả lại đôi mình thích.
Với giày vải cấp phát có sổ theo dõi thuộc nhóm mẫu mã đẹp, hiện tượng này biểu hiện thành một dữ liệu rất dễ nhận ra: số lượt báo hỏng thấp bất thường so với các mẫu khác cùng vị trí làm việc, trong khi thời gian sử dụng thực tế lại dài hơn hẳn.
Người quản lý dễ đọc nhầm con số đó thành lời khen về độ bền. Thực tế nó là dấu hiệu của việc hỏng không được báo. Và giày vải hỏng âm thầm rất nhanh: đế mòn nhẵn hay chân đế hé khe thì người mang vẫn đi được, chỉ là đi trên một đôi đã mất khả năng bám.
Dùng ở đâu thì hợp lý và ở đâu thì phải nói không
Hợp lý ở khu vực khô, sạch, ít mối nguy cơ học: khối kỹ thuật, phòng kiểm hàng, tổ giao nhận trong nhà, quầy dịch vụ, khu vực thường tiếp khách. Ở những chỗ đó, việc người lao động sẵn lòng mang giày suốt ca có giá trị lớn hơn phần bảo vệ mà một đôi vải có thể cho.
Phải nói không với vị trí có vật rơi, thùng hàng lăn, xe nâng qua lại sát chân. Mẫu này là giày nghề nghiệp thân dệt, không pho mũi, không lớp chắn dưới đế. Không dùng cho nền còn vật nhọn, không dùng nơi rửa sàn hay tiếp xúc dung dịch tẩy đậm đặc.
Cũng đừng để tính thẩm mỹ kéo mẫu này lan sang các vị trí đã có yêu cầu riêng. Khi một mẫu được ưa chuộng, áp lực xin cấp mẫu đó cho mọi bộ phận là rất lớn, và đó chính là lúc quy định về nhóm mối nguy bị bào mòn dần mà không ai ra quyết định nào.
Đổi một lấy một là điều khoản đáng giá nhất trong đơn hàng
Cách chặn hiệu ứng giấu hỏng không nằm ở kỷ luật mà nằm ở thiết kế thủ tục. Nguyên tắc là đổi một lấy một ngay tại chỗ: người lao động mang đôi cũ tới, nhận đôi mới cùng mẫu cùng cỡ, ra về trong cùng buổi. Không có khoảng trống thời gian thì không còn lý do để giấu.
Muốn làm được thế, đơn hàng phải giữ một cơ số đệm theo từng cỡ tại kho chứ không đặt vừa đủ đầu người. Cơ số đệm này nên ghi thẳng vào hợp đồng khung cùng mức đặt bổ sung tối thiểu, cách làm tương tự khi quản lý dây đai an toàn có sổ theo dõi riêng.
Bên cạnh đó, hãy tách rời chuyện báo hỏng khỏi chuyện đánh giá cá nhân. Nếu số lần đổi giày bị đưa vào bảng chấm điểm ý thức, người lao động sẽ học rất nhanh cách không báo. Dữ liệu hỏng chỉ trung thực khi việc báo hỏng không mang theo hậu quả nào.
Giữ dáng giữ màu và ba dấu hiệu không thể giấu được
Giữ dáng và giữ màu bằng vài thói quen nhỏ: cởi giày bằng tay chứ không giẫm gót, giặt tay với nước mát, phơi chỗ râm có gió, nhét giấy khô vào lòng giày qua đêm sau khi giặt. Không dùng thuốc tẩy vì chất tẩy làm mục sợi nhanh hơn nhiều so với vết bẩn.
Ba dấu hiệu dưới đây không giấu được, người quản lý chỉ cần nhìn vào giày đang đi. Thứ nhất: đặt giày trên bàn, nhìn ngang, thấy đế đã mòn vẹt về một mép nên thân giày nghiêng hẳn. Thứ hai: vuốt lòng bàn tay dọc mặt đế mà không cảm nhận được cạnh gờ nào.
Thứ ba: dùng móng tay lách vào ranh giới giữa vải và cao su ở mũi giày, nếu lách vào được thì mối gắn đã tách. Thấy bất kỳ dấu nào là đổi ngay trong ngày. Một đôi đổi kịp thời giữ nguyên năng suất, còn một ca nghỉ vì trượt ngã thì không mua lại được.
